Servis IKT SSC 2022-2024
Predmetom zákazky je zabezpečenie služby Servis IKT SSC 2022-2024 s cieľom prevzatia zodpovednosti za prevádzku, servis a rozvoj časti informačno-komunikačnej technológie verejného obstarávateľa formou poskytovania služieb externou dodávateľskou spoločnosťou.
Pod pojmom "časť informačno-komunikačnej technológie" sa rozumejú zariadenia informačných technológií SSC, hlavne však :
- desktopy, vrátane štandardného SW vybavenia: operačný systém, kancelársky SW (Microsoft Office), antivírový SW,
- servery, vrátane štandardného SW vybavenia: operačný systém, antivírový SW, SW na správu, správa a prevádzka zálohovania dát,
- aktívne a pasívne prvky LAN, SAN a WAN infraštruktúry,
- periférie, t. j. tlačiarne, kopírky, skenery, multifunkčné zariadenia, faxy.
Pod pojmom "prevádzka, servis a rozvoj technickej infraštruktúry" sa rozumejú hlavne :
- Aplikačné služby v rozsahu: doménové, e-mailové, antivírové a aktualizačné služby.
- Priebežná evidencia a aktualizácia IT majetku (service asset management).
- Systémové služby vyššej podpory pre vybrané zariadenia a softvérové licencie (proaktívny a reaktívny servis, záväzné parametre kvality SLA (Service Level Agreement).
- Poskytovanie a prevádzka HelpDesku (nahlasovanie, evidencia a riešenie incidentov).
- Starostlivosť o podporu a licencie súvisiace s prevádzkou HW a virtualizáciou.
- Správa a prevádzka databáz vrátane zálohovania a zabezpečenia obnovy dát zo záložných zdrojov.
- Zabezpečovanie HW a SW rozhraní pre aplikačné služby dodávateľov, ktorí prevádzkujú odborné aplikácie.
- Zabezpečovanie bezpečnostnej politiky v zmysle bezpečnostných dokumentov SSC, Zákonom č.69/2018 o kybernetickej bezpečnosti a Zákonom č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon č. 18/2018 Z.z.).
V rámci zabezpečenia kontinuity poskytovania servisných služieb sa počíta s tranzitívnym obdobím, t. j. s obdobím odovzdávania a preberania servisných služieb medzi pôvodným a nasledujúcim poskytovateľom služby.
Poskytovanie služby outsourcingom predpokladá oboznámenie sa so súčasným stavom technickej infraštruktúry a postupné prevzatie služby. V rámci procesu preberania zodpovednosti za prevádzku, servis a rozvoj IT zariadení SSC požaduje od uchádzača vykonať:
- Aktualizácia - Analýza súčasného stavu HW a SW.
- Predloženie plánu tranzície s harmonogramom prevzatia.
- Predloženie plánu prevzatia servisných služieb IT zariadení.
- Na
Máte-li zájem o nejnovější poptávky a další nadstandardní služby, staňte se
klientem Evropské databanky