Smlouva o poskytování služeb pro prodej SMS jízdenek

Předmětem veřejné zakázky je zajištění zavedení a provozování platebního systému jízdného v městské hromadné dopravě provozované zadavatelem prostřednictvím mobilní komunikace s využitím SMS zpráv v režimu MT billing (dále též „SMS jízdenka“), což je způsob úhrady jízdného cestujícím, u něhož je úhrada jízdného provedena v okamžiku, kdy koncové zařízení cestujícího přijme zpětnou SMS MT billing zprávu obsahující samotnou SMS jízdenku. Předmětem plnění veřejné zakázky je dále kompletní zajištění správy celého systému včetně finančních prostředků přijatých v rámci úhrad formou SMS jízdenky. Rozsahem požadovaných služeb je zejména: • zajištění zavedení systému prodeje SMS jízdenek cestujícím v městské hromadné dopravě provozované zadavatelem prostřednictvím mobilní komunikace v režimu MT billing (placení pomocí přijaté SMS) (dále jen „Systém“); • zajištění nepřetržitého (24 hodin denně, 7 dnů v týdnu) provozování Systému; • zajištění nepřetržité (24 hodin denně, 7 dnů v týdnu) správy Systému; • zajištění možnosti zadavatele kontrolovat SMS jízdenky (přepravní kontrola) pomocí revizorské aplikace s možností ověření telefonního čísla nebo přístroje, ze kterého byla provedena objednávka SMS jízdenky (kontrola ze strany revizora provoláním tel. čísla cestujícího); • zajištění možnosti okamžitého přístupu zadavatele k aktuální databázi prodaných SMS jízdenek; • zajištění možnosti pro cestující vystavit daňové doklady; • zajištění bezplatného vystavení duplikátu při ztrátě SMS jízdenky nebo jejím náhodném vymazání z mobilního přístroje cestujícího; • vyřizování veškerých reklamací SMS jízdenky mezi cestujícím, dodavatelem, mobilními operátory a zadavatelem; • poskytování přehledů o uskutečněných reklamacích a jejich řešení; a • zavedení služby do prostředí zadavatele, čímž se rozumí zejména: zkušební instalace revizorské aplikace, rozhraní pro zadavatele, pravidla komunikace s Helpdeskem, formulář pro reklamace, stanovení obsahu SMS jízdenky, školení pracovníků přepravní kontroly a návrh úprav SPP a Tarifu, budou-li pravidla pro užití SMS jízdenek odlišná od aktuálně platných. Více viz ZD.