Komplexné poskytovanie služieb spojených so zabezpečovaním dopravných cenín
Opis predmetu zákazky:
Predmetom zákazky je zabezpečenie leteniek na pravidelných a nepravidelných (charterových) leteckých linkách u pravidelných, ako aj u tzv. nízkonákladových prepravcov, pre potreby zamestnancov verejného obstarávateľa a ostatných verejných obstarávateľov v dohodnutej kvalite, rozsahu a cene podľa požiadaviek verejného obstarávateľa a ostatných verejných obstarávateľov. Súčasťou predmetu zákazky je aj odvoz zamestnancov verejného obstarávateľa/odberateľa z územia mesta Bratislavy na Letisko Viedeň Schwechat, alebo na Medzinárodné letisko Ferenca Liszta Budapešť a z letiska späť do Bratislavy, doručovanie leteniek, alebo iných cestovných dokladov, v termínoch a na miesta určené verejným obstarávateľom/odberateľom. Predmetom zákazky je aj zabezpečovanie vlakových, autobusových, trajektových a lodných cestovných lístkov a ostatných súvisiacich služieb.
1. Verejný obstarávateľ požaduje najmä tieto činnosti:
- poskytnutie poradenstva, vyhľadanie optimálneho spojenia, rezerváciu a vystavenie predmetu zákazky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa
a/ leteniek
b/ autobusových lístkov
c/ vlakových lístkov
d/ lodných a trajektových lístkov
- asistenčné služby, pomoc a poradenstvo,
- zabezpečenie kontaktného manažéra na celé zmluvné obdobie, ktorý bude k dispozícií počas pracovných dní v pracovnej dobe od 8.00 hod. do 18.00 hodiny a zavedenie špeciálnej telefónnej linky slúžiacej výhradne pre objednávky verejného obstarávateľa/odberateľa, a tiež zabezpečenie špeciálnej e-mailovej schránky pre komunikáciu výlučne s verejným obstarávateľom/odberateľom,
- zabezpečenie pravidelného vyhodnocovania spolupráce a operatívnych úloh vyplývajúcich z plnenia predmetu (objednávok) podľa požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa,
- možnosť rezervovať/stornovať letenky pred vystavením letenky bez poplatku,
- zabezpečiť poistenie storna letenky,
- možnosť zastupovania verejného obstarávateľa/odberateľa vo veci vyjednávania zmluvných cien v hotelových zariadeniach, ktoré sú zvýhodnené oproti pultovým cenám,
- zasielanie na požiadanie verejného obstarávateľa/odberateľa potvrdenia o rezervácii leteniek (e-mailom),
- výber a rezervácia leteniek podľa požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa, a to telefonicky, e-mailom,
- na základe telefonickej požiadavky alebo e-mailu zabezpečí poskytovateľ, v závislosti od disponibilných miest, bezplatne a to najneskôr do vystavenia letenky:
a/ zmenu mena cestujúceho,
b/ zmenu term
Máte-li zájem o nejnovější poptávky a další nadstandardní služby, staňte se
klientem Evropské databanky